АСУН |
| ФГУП "ГлавНИВЦ" Управления делами Президента Российской Федерации осуществляет поддержку единого центра по технической и консультационной поддержке пользователей АСУН.
Специалисты единого центра по технической и консультационной поддержке доступны по телефону 8 ( 495) 620 80 40
Понедельник с 9-00 до 18-00
Вторник с 9-00 до 18-00
Среда с 9-00 до 18-00
Четверг с 9-00 до 18-00
Пятница с 9-00 до 18-00
В праздничные и выходные дни центр по технической и консультационной поддержки не работает.
Специалист центра осуществляет сбор замечаний и пожеланий по работе системы по телефону 8 (495) 620 80 40 и документирует их с указанием автора замечания и даты его формулировки.
Замечания формулируют представители организаций, работающих с АСУН.
После формулировки и документирования замечаний/ пожеланий, данное замечание поступает на обработку в группу технического сопровождения и обслуживания АСУН. Собранные замечания классифицируются по степени критичности, оцениваются возможные пути решения, трудозатраты и сроки устранения.
Предлагаемые способы и сроки устранения замечаний согласуются с авторами замечаний/предложений.
По мере устранения замечаний производится сдача приемка замечаний автору. По итогам приемки работ по устранению замечаний специалист центра по технической и консультационной поддержке фиксирует дату устранения замечаний.
Для просмотра прилагаемых инструкций необходимо использовать программное обеспечение AdobeReader 9.3, которое можно загрузить с сайта http://get.adobe.com/reader/?promoid=DAFYK |
|
|
